Nos expertises au service de votre expérience.
Explorez les solutions de LAZULI
Une expérience client de qualité est un levier essentiel. Chez LAZULI, nous associons réflexions stratégiques et solutions adaptées pour développer des expériences clients qui soutiennent le développement, la satisfaction client et renforcent la fidélité.
La mise en œuvre d’une stratégie CX peut présenter des défis. Nous mettons notre expertise à votre service pour vous accompagner tout au long de votre transformation et maîtriser les complexités liées à vos projets.
Nos expertises
Stratégie organisationnelle de la relation client
Nous vous aidons à instaurer des modèles organisationnels sur mesure, alignant vos équipes, vos outils et vos objectifs commerciaux pour une efficacité optimale.
Stratégie organisationnelle de la relation client
Nous vous aidons à instaurer des modèles organisationnels sur mesure, alignant vos équipes, vos outils et vos objectifs commerciaux pour une efficacité optimale.
Stratégie organisationnelle de la relation client
Nous vous aidons à instaurer des modèles organisationnels sur mesure, alignant vos équipes, vos outils et vos objectifs commerciaux pour une efficacité optimale.
Stratégie organisationnelle de la relation client
Nous vous aidons à instaurer des modèles organisationnels sur mesure, alignant vos équipes, vos outils et vos objectifs commerciaux pour une efficacité optimale.
Pilotage de programme relation client
Nous vous aidons à concevoir, déployer et optimiser des stratégies de gestion de la relation client, en adoptant une approche centrée sur l'utilisateur pour garantir une expérience client fluide et engageante.
Pilotage de programme relation client
Nous vous aidons à concevoir, déployer et optimiser des stratégies de gestion de la relation client, en adoptant une approche centrée sur l'utilisateur pour garantir une expérience client fluide et engageante.
Pilotage de programme relation client
Nous vous aidons à concevoir, déployer et optimiser des stratégies de gestion de la relation client, en adoptant une approche centrée sur l'utilisateur pour garantir une expérience client fluide et engageante.
Pilotage de programme relation client
Nous vous aidons à concevoir, déployer et optimiser des stratégies de gestion de la relation client, en adoptant une approche centrée sur l'utilisateur pour garantir une expérience client fluide et engageante.
Expertise et diagnostic des interactions client
Grâce à des diagnostics approfondis, nous élaborons des stratégies personnalisées visant à optimiser la performance et la satisfaction à chaque point de contact avec vos clients.
Expertise et diagnostic des interactions client
Grâce à des diagnostics approfondis, nous élaborons des stratégies personnalisées visant à optimiser la performance et la satisfaction à chaque point de contact avec vos clients.
Expertise et diagnostic des interactions client
Grâce à des diagnostics approfondis, nous élaborons des stratégies personnalisées visant à optimiser la performance et la satisfaction à chaque point de contact avec vos clients.
Expertise et diagnostic des interactions client
Grâce à des diagnostics approfondis, nous élaborons des stratégies personnalisées visant à optimiser la performance et la satisfaction à chaque point de contact avec vos clients.
Intégrations et évolutions applicatives.
Nous orchestrons l'intégration de solutions sur mesure et assurons l'évolution continue de vos applications, afin de répondre efficacement à vos besoins en constante mutation.
Intégrations et évolutions applicatives.
Nous orchestrons l'intégration de solutions sur mesure et assurons l'évolution continue de vos applications, afin de répondre efficacement à vos besoins en constante mutation.
Intégrations et évolutions applicatives.
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Intégrations et évolutions applicatives.
Nous orchestrons l'intégration de solutions sur mesure et assurons l'évolution continue de vos applications, afin de répondre efficacement à vos besoins en constante mutation.
Maintenance et support opérationnel
Nous assurons une surveillance proactive, une résolution rapide des incidents et des interventions précises, minimisant ainsi les interruptions et garantissant la continuité de vos opérations.
Maintenance et support opérationnel
Nous assurons une surveillance proactive, une résolution rapide des incidents et des interventions précises, minimisant ainsi les interruptions et garantissant la continuité de vos opérations.
Maintenance et support opérationnel
Nous assurons une surveillance proactive, une résolution rapide des incidents et des interventions précises, minimisant ainsi les interruptions et garantissant la continuité de vos opérations.
Maintenance et support opérationnel
Nous assurons une surveillance proactive, une résolution rapide des incidents et des interventions précises, minimisant ainsi les interruptions et garantissant la continuité de vos opérations.
Nos offres
Conseil Marketing et Stratégie CX
Innover, concevoir, mettre le client au cœur du business model
Au cœur de la réussite de toute entreprise se trouve une expérience client inoubliable. Chez LAZULI, nous comprenons l'importance d'une stratégie marketing solide conjuguée à une expérience client bien pensée pour stimuler la croissance et la fidélité des clients.
Notre offre "Conseil Marketing et Stratégie CX" se compose de 5 champs d’exploration pour vous accompagner dans votre stratégie et sa mise en œuvre
Au cœur de la réussite de toute entreprise se trouve une expérience client inoubliable. Chez LAZULI, nous comprenons l'importance d'une stratégie marketing solide conjuguée à une expérience client bien pensée pour stimuler la croissance et la fidélité des clients.
Notre offre "Conseil Marketing et Stratégie CX" se compose de 5 champs d’exploration pour vous accompagner dans votre stratégie et sa mise en œuvre
Direction de programme CX
Analyser, organiser, accompagner
L’exécution d’une stratégie CX efficace peut s'avérer complexe. LAZULI a développé une expertise pointue pour vous accompagner tout au long de votre programme de transformation et piloter la complexité.
Pour anticiper, s’adapter, mettre en cohérence et fédérer, 5 incontournables pour une Direction de programme efficace
Intégration, Support, Évolution applicative et Maintenance
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Vous connaître
Vous connaître
Comprendre votre métier et votre SI
Comprendre votre métier et votre SI
Maîtriser vos processus internes
Maîtriser vos processus internes
La technique, nous la maitrisons, mais pas seulement !
Une connaissance parfaite de votre organisation et la mise en place d’une approche collaborative sont les clés de notre réussite. commune
La technique, nous la maitrisons, mais pas seulement !
Une connaissance parfaite de votre organisation et la mise en place d’une approche collaborative sont les clés de notre réussite. commune
Le besoin métier au cœur de l’implémentation
Le besoin métier au cœur de l’implémentation
Création d’une forte interopérabilité
Création d’une forte interopérabilité
Agilité organisationnelle
Agilité organisationnelle
Utiliser l’ensemble des capacités de votre solution omnicanale et créer une forte interopérabilité avec les système tiers (CRC,…) pour répondre parfaitement aux besoins métier et laisser au management une totale agilité organisationnelle.
Utiliser l’ensemble des capacités de votre solution omnicanale et créer une forte interopérabilité avec les système tiers (CRC,…) pour répondre parfaitement aux besoins métier et laisser au management une totale agilité organisationnelle.
Le support : anticiper et réagir
Le support : anticiper et réagir
Anticiper les défaillances
Anticiper les défaillances
Développer une réactivité hors pair
Développer une réactivité hors pair
Au-delà de monitorer les composants d’infrastructure, nous analysons aussi le fonctionnement métier de vos services afin de réaliser un monitoring de leur activité afin d’être très agile en cas de défaillance et réagir avant même les remontées utilisateurs.
Au-delà de monitorer les composants d’infrastructure, nous analysons aussi le fonctionnement métier de vos services afin de réaliser un monitoring de leur activité afin d’être très agile en cas de défaillance et réagir avant même les remontées utilisateurs.